健身工廠:「嘿,你今天練了沒?」讓健身運動走入日常生活
台灣首家掛牌上市的健身品牌「健身工廠」,在創立之初便決心以「月費會員制」打破過往易造成消費糾紛的預繳收費制度。在茁壯的過程中,逐步革新消費者對於健身品牌的負面觀感,造就如今本土最大健身品牌龍頭的地位。而它的下一步,則是展開全台擴點計畫,期待讓健身運動走入大眾的日常生活。
站在高雄左營博愛三路遠遠望去,很難不被四層樓高、占地龐大的「健身工廠」博愛館吸引。走進門,入口處顯眼的「強國必先強身,有志者事竟成」匾額,象徵著健身工廠的品牌信念。場館裡頭別有洞天,除了基本的重訓區、跑步機設施之外,還擁有室內全場籃球場、壁球場、戶外游泳池、攀岩場等,各種運動空間應有盡有。
這裡正是全台首家上市的健身品牌—健身工廠的起家厝高雄博愛館。
健身工廠創辦人陳尚文曾加入美國海軍陸戰隊,他在美國時,經常到健身房運動維持體能,發現不分男女老幼,人人皆將上健身房視作再自然不過之事,健身風氣深入日常。相較之下,當時的台灣對健身缺乏基礎認識,認為是特定族群才需要的運動,與一般民眾生活相距甚遠。
陳尚文自美返國後,在大型美式健身中心工作,他觀察到隨著醫學進步、人均壽命提升,台灣又將在2025年邁入超高齡社會,健身將成為維持身體健康的重要動能,因此決定創業,提倡美式健身文化。
2005年,陳尚文創立「柏文健康事業股份有限公司」,並花15個月的時間,以「造鎮」的形式在高雄左營區博愛路上,打造第一間健身工廠。「博愛廠是台灣目前規模最大的健身館場館,完工後,亞洲各國熱愛運動健身的遊客都慕名前來朝聖。」健身工廠營運長何威松透露。
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視角一:夢想的起點
健身工廠小檔案
・品牌精神|強國必先強身,有志者事竟成!
・提供服務|打造專業、舒適、優良的運動環境,推廣全民健康生活態度
・創辦人|陳尚文・董事長|陳尚義
・總經理|林洵賢
・成立時間|2005年・員工數|2000人
首創月費會員制
檢視台灣健身產業發展脈絡,健身早期常與健力、健美、健體、舉重等項目視為同性質的運動。直至1970年代,以女性為主要客群的瑜伽、韻律操、有氧健身在台灣掀起熱潮,坊間開始出現「佳姿韻律世界」、「雅姿韻律世界」等休閒健身場館,並以此延伸出各種附設SPA、美容美體的休閒會館。
1980至2000年代,美式健身房開始在台灣出現,包括「克拉克健身俱樂部」、「金牌健身中心」、「加州健身房」、「Word Gym」等。美式健身體系中完備的器材設施、專業的訓練課程,讓大眾對於健身的想像開始擴展,突破過往健美舉重、休閒放鬆的固有印象。
但在陳尚文創立健身工廠的2000年代初期,適逢台灣健身產業劇烈變動時期。當時兩大健身休閒品牌龍頭—「佳姿氧身工程館」在2005年宣告破產;「亞力山大健康休閒俱樂部」於2007年無預警倒閉,引發一連串消費糾紛,使大眾對於「健身房」存有許多疑問,甚至負面觀感。
陳尚文清楚,打造以運動為主的健身空間,並設計出有別於以往沒有過多銷售的會員制度,將是健身工廠做出市場差異性,甚至是扭轉大眾對於健身觀感的關鍵。
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視角二:十字路的抉擇與狂想
重要大事紀
2005 成立柏文健康事業股份有限公司
2007 健身工廠首家會館、占地3000坪高雄博愛廠開幕
2011 台北信義廠開幕
2013 獲國際IHRSA評選為「亞太地區最具創新健身俱樂部」
2014 「柏文健康事業」股票登錄興櫃買賣
2015 彈跳遊戲樂園「Crazy Jump肖跳」於苗栗開幕
2016 成為首家掛牌上櫃的台灣運動健身中心;保齡球館「Let's Roll滾吧」於高雄開幕
2017 高雄「Sklub Sports運動俱樂部」開幕
2018 獲亞洲首家SGS QualiCert國際服務驗證健身品牌;啟動數位轉型計畫
2019 正式掛牌上市
2020 擬真射擊對戰遊戲品牌「KILL ZONE鐳射戰場」於台南開幕
2023 在宜蘭成立羅東廠
他的第一步,便是改變過往健身俱樂部預繳會費制度,創立「月費會員制」。「過去入會需要預繳數年甚至終身會費,引發許多消費糾紛,但我們是以月計費,合約明載到期日,有持續營業會員才需要付錢,不用擔心突然倒閉、會費拿不回來等問題。」健身工廠總經理林洵賢說。
其次,健身工廠的月費、教練課程等服務一律標準化收費。林洵賢笑稱,朋友透過關係找他入會不僅不會便宜,反而還有可能更貴,「因為我們收費標準化,所以我不用特別去記每月活動與優惠!」屏除檯面下的殺價、講價造成的爭議,健身工廠將收費透明化,「我們希望讓健身回歸初衷—讓身體保持健康,不需要設計太複雜的銷售過程。」林洵賢表示。
第三,過去健身市場有許多私人教練課程存在銷售爭議,例如業界皆知的「戀愛單」—也就是教練與學員發生情感上的曖昧,行賣課之實。為了解決這項痛點,除禁止教練在指導教學時,與學員身體有直接觸碰之外,健身工廠訂下36堂課的天花板上限,並規定會員必須在剩下五堂課時,才能再行購課,「每個人的運動頻率、次數都是固定的,買了兩、三百堂課,是要上到什麼時候?」林洵賢強調,健身工廠計算教練獎金的方式,並非採「賣了多少課」,而是以「上了多少課」為標準,目的是讓教練更專注在自身專業上,協助會員達到健身目的。
透明標準化的收費制度,以及優質的教練水準,讓健身工廠在台灣連鎖健身品牌中脫穎而出,教練課程滲透率約23%,會員續約率達六成(高於同業的三成),讓健身工廠逐步成為台灣本土最大的健身品牌。2015年,健身工廠以母公司柏文健康事業股份有限公司上櫃,成為台灣首間上櫃的健身品牌。
下樓買菜上樓運動
秉持著差異化、穩扎穩打擴點的策略,從高雄起家的健身工廠,自2011年在台北開出北部首家店後,便一路快速向北發展。
林洵賢透露,健身工廠採「雙15」展店策略,只要交通時間15分鐘內的人口達15萬人,便符合設點的首要條件。近幾年,健身工廠也攜手全聯福利中心進行異業合作,持續在北部各地區「拔地而起」—1樓為全聯,2樓以上為健身工廠。不僅接觸不同客群,也使健身風氣走入社群,「我們鼓勵會員下樓買菜、上樓運動!」
在室內規劃上,儘管無法所有場館都和博愛廠般擁有3000坪的寬闊空間,但500坪是基本要求,同時,清楚的動線、明亮和整潔的空間,以及多元化的器材,更是必備要素。何威松舉例,針對心肺功能的提升,健身房擁有數十台跑步機已是標準配備,但健身工廠還準備了靠背式懶人腳踏車、直立式擬真腳踏車等各種心肺適能器材,提供會員多元選擇,「好的設備能事半功倍。所以我們採購器材時,會盡量廣納不同品牌,以適應東方人的體型。」
此外,健身工廠也持續關注世界最新健身風潮,例如十年前市場上沒有「臀推機」,但受到歐美明星影響,「翹臀」風氣日益興盛,即便不是參加健美比賽的女性,都想鍛鍊令人稱羨的翹臀。對此,健身工廠領先同業早早引進「臀推機」,滿足會員各種健身需求。
當年好萊塢巨星巨石強森(Dwayne Johnson)為了電影《地心冒險2:神祕島》來台宣傳時,特別事先打聽哪裡有自己慣用的健身品牌器材,知道健身工廠設施一應俱全後,停留台灣期間,便選擇健身工廠作為每日運動健身的場地。有趣的是,這位大明星在健身時也不特別要求清場,把健身工廠所有會員看得嘖嘖稱奇。
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視角三:成長的甜蜜與苦澀
品牌關鍵數字(至2023年10月止)
◎旗下品牌館數:70間
◎主要年齡層:25-45歲
◎會員性別比:男60%,女40%
◎會員數:25萬人
◎APP使用人數:22萬人
讓運動更好玩及生活化
健身工廠自行研發的團體課程也是一大亮點。2020年,健身工廠在紐西蘭、阿根廷等國外授權的團課之外,開發包含雕塑身形、心肺適能、韻律節奏和舞蹈等四大類型的「FORCE團課」,廣受會員歡迎。
健身工廠體適能教育訓練部經理張華真解釋,國外授權課程多為統一標準內容,未必適合亞洲人的身體素質和運動型態,「我們自行研發的團課內容,會調整訓練強度,在訓練量上拿捏得更加精準,加入有別於西方的東方特色。」例如「輕流動」課程在動作中融入太極、氣功、武術等東方元素,給予會員嶄新的運動體驗。
「這一切初衷,都是希望讓健身變得更有趣。」林洵賢強調,健身和有來有往的競技運動不同,雖然投入就能獲得回報,過程卻相對無趣、規律。但透過一對一、一對多的教練課和團課,讓鍛練變得更好玩有趣,就是健身工廠努力的目標。
林洵賢表示,他們一直秉持讓健身走入大眾的日常生活中的信念。以美國來說,健身人口約30%,新加坡、香港、南韓約為7至10%,「台灣經過二十多年來的努力,現在只有4%,仍有很大的進步空間,這也是我們還需要努力的地方。」
隨著健身房的形象翻轉、健身觀念從有氧轉向重訓,大眾開始走入健身房「運動」。以健身工廠的會員輪廓為例,年齡層橫跨青少年到銀髮族,健身目的也各不相同,從雕塑體型、運動強身、病後復健的都有。
「大家開始了解,健身其實是很基礎的訓練,並不如想像中hardcore,可以融入生活之中。」何威松觀察,相較於20年前大眾對健身仍停留在特定族群、高端休閒運動的印象,這二、三年台灣的健身風氣已經逐漸邁向「運動生活化」階段。
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視角四:穿越時空遇見你
.2018至2022年營收
註:2020至2022年為COVID-19期間。2021年5月15日起,全台健身房因三級警戒停業兩個月,7月13日起重新開放。
.2006至2023年館數變化(單位:館數)
疫後快速復甦,2027年迎接百間場館
但就在健身市場及風氣持續成長的同時,世界卻迎來COVID-19疫情的衝擊。林洵賢永遠忘不了2021年5月15日那天。當中央流行疫情指揮中心宣布三級警戒,健身工廠緊急召開內部會議,下午立即公告停止營業,並暫停收取會員月費,是第一間對外做出聲明的健身品牌,隨後同業也紛紛跟進。
他苦笑:「做這個決定不容易,我們從一間營收破億的上市企業,幾乎瞬間歸零,但這也是我們對於會員的承諾,既然沒辦法營業,就不能收取會費,要讓大家都能安心防疫。」
健身工廠也並沒有在疫情期間空轉,而是持續加強空間設備的升級,開發免脫口罩的AI人臉辨識系統、線上客服中心、布局線上商城、發展自有品牌等,並且穩步執行擴點計畫,以待疫情結束的那一天。
2022年5月,政府解除健身房三劑疫苗防役措施,隨著管制解封、大眾在疫後更加重視身體強健,健身市場回到疫情前快速成長的態勢,健身工廠會員人數連16個月成長,營收更是在2022年回升至疫前水準。
林洵賢表示,健身工廠在今(2023)年展開一波大擴點計畫,進軍宜蘭、羅東、澎湖、台中等地區,開設至少8間場館,全台場館數逼近80間,預計於2027年突破100間場館,他期待,在不久的未來,台灣所有人見面打招呼的方式,不再會是「天氣不錯」、「吃飽沒?」,而是習慣來上一句:「嘿,你今天練了沒?」
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視角五:現在就是永恆
品牌均從「健康生活」出發,串連綜效
1. 健身工廠:提供優質健身環境, 帶動全台運動風氣
2. Let's Roll滾吧!:可供親子共遊的頂規保齡球館
3. Crazy Jump肖跳:彈跳遊戲樂園,開放式遊樂空間
4. KILL ZONE鐳射戰場:全國唯一擬真,射擊對戰遊戲
5. Sklub Sports運動俱樂部:全齡運動場館,提供室內羽球、籃球、桌球空間與多樣運動課程
6. 人體工房:提供專業SPA芳療服務,緩解運動後造成的痠痛
7. 柏文楠梓足球發展中心:高雄首座天然草皮足球場,台灣足球培訓新據點
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