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迎向智慧城市,桃園,正走在路上!


桃園市政府資訊科技局局長余宛如。

在桃園,發展智慧城市從來不只是一句口號。究竟什麼是智慧城市?桃園市政府資訊科技局局長余宛如表示:「智慧城市不僅是新科技、ICT的展現,而是運用數位科技協助城市治理,串聯市政、產業、生活,打造讓市民感到幸福的城市。」

在桃園走跳,只要拿出「桃園市市民卡」,幾乎可以串聯一日食衣住行育樂大小事。不僅能搭公車、到圖書館借書、至國民運動中心運動、繳納公務機關規費或罰鍰、享有近五千家特約商店消費優惠,還可以作為學生證、員工證、門禁卡等多卡使用,在桃園的生活智慧又便利。

「明年,全國發行量最大的桃園市民卡,將會進行華麗變身2.0計畫。」談起這張「桃園人出門必帶神卡」的升級規劃,余宛如神采奕奕地說明:「我們計畫推出『紅利桃子』積點兌換制度,帶動地方產業數位轉型,市民可以透過市民卡消費積點、辦理更多已數位化的市府業務,這將是桃園發展智慧城市的重要里程碑!」

市民卡的整合功能,是桃園打造智慧城市的重要媒介。

自去年底接任桃園市政府資訊科技局長一職後,余宛如便遇上接踵而來的疫情挑戰。疫調足跡、人流管控、接種預約平台、振興產業⋯⋯種種相關防疫科技的業務,都亟需技術支援,讓她原本忙碌的腳步更是馬不停蹄。但這些挑戰並未讓她退卻,在全國疫情嚴峻期間,桃園共推出137件科技應用,展現桃園極佳的城市韌性(Urban Resilience)。

桃園推動智慧城市已有7年,這次疫情正好是一次總體檢視的機會,證明桃園的智慧城市政策不只是口號。

以數據為戰略基礎 創新女力擔任資科局長

桃園是一座平均年齡僅39歲的年輕城市,工業產值、出生率、移入率皆居全國之冠。在人口、產業蓬勃發展的狀態下,城市的交通、醫療、居住空間負擔加劇,進而影響市民生活品質。以數位科技協助城市治理,發展智慧城市,將是解決城市發展問題的策略之一。

2015年桃園成立跨局處的「智慧城市推動會」,由市長鄭文燦擔任召集人,訂定智慧治理、智慧產業、智慧生活三大目標,2018年進一步成立資訊科技局,導入政府開放資料(Open Data),並建立「資料探勘數據分析平台」,讓決策有更精準的參考。

桃園換裝智能路燈,透過AI技術即時監測道路照明狀態,自動切換最適光型。.

市長鄭文燦找來曾創立公平貿易企業、在擔任立法委員期間致力推動科技創新法案,擁有豐富新創經驗的余宛如,擔任第二任資科局長,希望借重她在科技創新領域的能力。余宛如表示,最重要的任務,不只是匯整大數據資料,而是以數據為戰略基礎,「我們訓練同仁使用數據資料、成為『數據分析師』!遇到市政問題時,能夠善用大數據找到解決辦法。」

在整個市府的推動下,桃園逐漸奠定扎實的智慧城市基礎,每年結合市政,產出許多科技創新應用實例,例如智慧路燈、智慧防災、智慧水資源回收中心等,屢獲國內外智慧城市獎項的肯定,2019年以無限教育奪得「ICF全球智慧城市首獎」,2021年以數位應用提升公共服務品質,獲得2021 ASOCIO數位政府獎。

下一階段 培養女力及市民卡升級轉型

隨著市政科技創新應用愈來愈豐富,桃園也即將進入下一階段——加強「女力」的培養,以及市民卡的升級轉型。智慧城市強調在經濟成長與社會文化中取得平衡,以創造各社會階層皆能實現幸福的環境,因此在策略上必須涵納更多元友善的觀點。

桃園接下來將展開「She Smart Taoyuan」計畫,成為華文世界第一個導入性別平權視角的智慧城市,除了與IBM合作辦理「資訊女力」系列活動,更在智慧城市推動小組中增加女性專家的參與,舉辦國際女力座談與沙龍等。

市民卡是打造桃園智慧城市的重要媒介,余宛如以客戶關係管理(CRM)作為比喻。市府以大數據、數位科技逐步改善市政,而市民以市民卡辦理各項數位化市政業務,市府透過市民卡各項反饋,瞭解市民的需求與滿意度,進而改善市政,整體形成良善的循環,因此市民卡升級勢在必行。

余宛如相信,具有多元包容特性的智慧城市,雖是一個宏大的目標,但並非遙不可及的夢想,「桃園正走在路上,就讓我們一步一步地往前邁進。」她眼裡閃耀著確信的光芒。

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