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致力房產與居住品質共好:馥鈺行銷「回家真好」


馥鈺行銷總經理張應偉。

日暮時分,當天母「寶和稙秀」的住戶魚貫下班,走在返家的路上,遠遠的,就能看到一盞亮晃晃的暖光。有燈的地方自有人,望向初上的華燈,心靈再疲憊,瞬間都被卸下,也讓人忍不住囈出一聲嘆息:「回家真好。」

從「表參漾」、「寶和稙秀」、「日安吉林」、「澧鈺12」再到「誠美知寓・CASA」,馥鈺團隊銷售的所有建案,致力帶給住戶的核心價值,就是「回家真好」。 2014年成立的馥鈺不像傳統代銷,角色相對多元,在土地選址、市場分析、產品定位、規劃設計、送件跑照、行銷企劃和交屋售服等方方面面,都有全方位服務。

例如馥鈺擁有自己的建築師團隊,能清楚評估土地,逐步理解客戶需求,因此往往在設計時,就能精準鎖定客源;加上馥鈺行銷總經理張應偉過往在產業豐富的經歷,能從代銷往前做到了建設。2019年,寶和建設成立,再搭配馥鈺對市場的敏感度,讓在天母的建案「寶和稙秀」,即便面對眾多高標準、高要求的客戶,仍創下一個月完銷的紀錄。

打造鄰里關係的真心實意

完售後,不代表馥鈺的工作就結束了,馥鈺會扮演建商和住戶橋樑,舉辦施工和完工說明會。在說明會上,住戶關心的是自己要住一輩子的房會如何被建起,建商則一一了解客戶喜歡建案的原因,「住戶不理解建築師,建築師也不了解住戶,這時建築師的牌子再大,也沒什麼用處。」張應偉進一步補充,到了完工說明會時,則是讓住戶確認當初的承諾是否有變化。

像是在「寶和稙秀」的說明會上,住戶會看到建築綠意盎然的設計,而且每戶的植栽會因住戶的需求而樣貌都不同;馥鈺知道天母的族群喜好聚會,注重家人間團聚的氛圍,也特別規劃了大餐廳。儘管如此會增加成本,但張應偉認為,唯有讓住戶感受到家的生命力,才能愛上自己的窩。

張應偉也不擔心住戶在說明會上相互比價、串聯,他反而樂見彼此在入厝前,藉由一次、兩次、三次的碰面,能事先熟稔,為日後的鄰里關係打下基礎,「真正買房的客戶,最在意的不會是價格,而是我們賦予他什麼,他又能得到什麼。」他點出關鍵。

在說明會後,馥鈺還會扮演活絡社區的角色。馥鈺曾在某個案場中,利用管委會的空間,由建商給予補貼,提供假日供餐服務,結果住戶參與度極高,之後主動延續,讓供餐服務細水長流。未來,馥鈺計畫在合適的新建案裡,強化異業結盟,或許開花店、開書店,在裡頭舉辦演講、課程等各種活動,真切拉近住戶、土地與社區的關係。

馥鈺重視使用者感受、購屋品質。

瞄準危老改建、精品小宅,注入智慧與健康

近年來,馥鈺旗下的寶和建設致力投入危老改建和精品小宅,並在其中注入智慧化和健康化功能。馥鈺發現,新世代的行為模式像「貓」,在與家人相聚之際,仍然需要保有自我空間,因此對房子的需求,會從過去的大坪數,轉為精美的小坪數。馥鈺要做的,是提供這些「貓性主義者」所需所求,像是完善智能家居設備、增加電動車的充電設置;後疫情時代,無接觸、防塵等觀念日益重要,出入的人臉辨識、排氣,也都要有完整規劃。

張應偉認為,住居是10年、20年的事,有些功能就算現在的科技還不到位,也要超前部署,預留將來升級的空間,「房地產雖然是很傳統的產業,但是必須要有深遠的眼光,不然很容易過時。當你的房子無法update,怎麼要求消費者住戶住得開心?」

透過施工、完工說明會的舉辦,以及智慧化、健康化的規劃,馥鈺的同仁一路陪伴客戶,來回琢磨細節,一步步將「回家真好」的理念從虛擬化為真實,過程中,還能獲得成就感,「我們賦予每個作品價值,既獲利,又賺到安心,還看到顧客的快樂,試問,有什麼行業能像我們這樣?」張應偉反問。

馥鈺做的,總是遠遠超過代銷公司原本的業務。但張應偉直指,他期待的,是整個房地產產業的共好。如今,馥鈺執行的個案,不時會看到其他建商參觀的身影,「如果我們能為建築業帶來一點點改變,就是再好不過的事了。」居住是一輩子的,放眼馥鈺耕耘的一切,也是在與住戶、整個產業,建立長長久久、一生一世的正向關係。

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