致力房產與居住品質共好：馥鈺行銷「回家真好」

馥鈺行銷總經理張應偉。

日暮時分，當天母「寶和稙秀」的住戶魚貫下班，走在返家的路上，遠遠的，就能看到一盞亮晃晃的暖光。有燈的地方自有人，望向初上的華燈，心靈再疲憊，瞬間都被卸下，也讓人忍不住囈出一聲嘆息：「回家真好。」

從「表參漾」、「寶和稙秀」、「日安吉林」、「澧鈺12」再到「誠美知寓・CASA」，馥鈺團隊銷售的所有建案，致力帶給住戶的核心價值，就是「回家真好」。 2014年成立的馥鈺不像傳統代銷，角色相對多元，在土地選址、市場分析、產品定位、規劃設計、送件跑照、行銷企劃和交屋售服等方方面面，都有全方位服務。

例如馥鈺擁有自己的建築師團隊，能清楚評估土地，逐步理解客戶需求，因此往往在設計時，就能精準鎖定客源；加上馥鈺行銷總經理張應偉過往在產業豐富的經歷，能從代銷往前做到了建設。2019年，寶和建設成立，再搭配馥鈺對市場的敏感度，讓在天母的建案「寶和稙秀」，即便面對眾多高標準、高要求的客戶，仍創下一個月完銷的紀錄。

打造鄰里關係的真心實意

完售後，不代表馥鈺的工作就結束了，馥鈺會扮演建商和住戶橋樑，舉辦施工和完工說明會。在說明會上，住戶關心的是自己要住一輩子的房會如何被建起，建商則一一了解客戶喜歡建案的原因，「住戶不理解建築師，建築師也不了解住戶，這時建築師的牌子再大，也沒什麼用處。」張應偉進一步補充，到了完工說明會時，則是讓住戶確認當初的承諾是否有變化。

像是在「寶和稙秀」的說明會上，住戶會看到建築綠意盎然的設計，而且每戶的植栽會因住戶的需求而樣貌都不同；馥鈺知道天母的族群喜好聚會，注重家人間團聚的氛圍，也特別規劃了大餐廳。儘管如此會增加成本，但張應偉認為，唯有讓住戶感受到家的生命力，才能愛上自己的窩。

張應偉也不擔心住戶在說明會上相互比價、串聯，他反而樂見彼此在入厝前，藉由一次、兩次、三次的碰面，能事先熟稔，為日後的鄰里關係打下基礎，「真正買房的客戶，最在意的不會是價格，而是我們賦予他什麼，他又能得到什麼。」他點出關鍵。

在說明會後，馥鈺還會扮演活絡社區的角色。馥鈺曾在某個案場中，利用管委會的空間，由建商給予補貼，提供假日供餐服務，結果住戶參與度極高，之後主動延續，讓供餐服務細水長流。未來，馥鈺計畫在合適的新建案裡，強化異業結盟，或許開花店、開書店，在裡頭舉辦演講、課程等各種活動，真切拉近住戶、土地與社區的關係。

馥鈺重視使用者感受、購屋品質。

瞄準危老改建、精品小宅，注入智慧與健康

近年來，馥鈺旗下的寶和建設致力投入危老改建和精品小宅，並在其中注入智慧化和健康化功能。馥鈺發現，新世代的行為模式像「貓」，在與家人相聚之際，仍然需要保有自我空間，因此對房子的需求，會從過去的大坪數，轉為精美的小坪數。馥鈺要做的，是提供這些「貓性主義者」所需所求，像是完善智能家居設備、增加電動車的充電設置；後疫情時代，無接觸、防塵等觀念日益重要，出入的人臉辨識、排氣，也都要有完整規劃。

張應偉認為，住居是10年、20年的事，有些功能就算現在的科技還不到位，也要超前部署，預留將來升級的空間，「房地產雖然是很傳統的產業，但是必須要有深遠的眼光，不然很容易過時。當你的房子無法update，怎麼要求消費者住戶住得開心？」

透過施工、完工說明會的舉辦，以及智慧化、健康化的規劃，馥鈺的同仁一路陪伴客戶，來回琢磨細節，一步步將「回家真好」的理念從虛擬化為真實，過程中，還能獲得成就感，「我們賦予每個作品價值，既獲利，又賺到安心，還看到顧客的快樂，試問，有什麼行業能像我們這樣？」張應偉反問。

馥鈺做的，總是遠遠超過代銷公司原本的業務。但張應偉直指，他期待的，是整個房地產產業的共好。如今，馥鈺執行的個案，不時會看到其他建商參觀的身影，「如果我們能為建築業帶來一點點改變，就是再好不過的事了。」居住是一輩子的，放眼馥鈺耕耘的一切，也是在與住戶、整個產業，建立長長久久、一生一世的正向關係。

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